Жария оферта
jnqlv.com интернет-дүкенінде тауарды сатып алу-сату шарты
Редакция күні: 2026 жылғы 30 тамыз
Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта, яғни Тауарды бөлшек саудада сатып алу-сату шартын осы ұсынысқа жауап берген кез келген жеке тұлғамен жасасу туралы ұсыныс болып табылады және Сайт арқылы Тауарларды сатып алу шарттарын айқындайды.
1. Терминдер
Сатушы — [ұйымдық-құқықтық нысаны, атауы], [БСН/ЖСН], Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген, мекенжайы: [мекенжай], электрондық поштасы: hello@jnqlv.com.
Сайт — Сатушыға тиесілі, jnqlv.com мекенжайы бойынша орналасқан интернет-дүкен.
Тауар — Сайтта сатуға ұсынылған jnqlv брендінің зергерлік бұйымдары, jnqlv брендінің аксессуарлары және jnqlv брендінің өзге де тауарлары. Тауардың толық сипаттамасы мен сипаттары Сайттағы тиісті Тауар бетінде көрсетіледі.
Сатып алушы — Сайтта Тапсырыс ресімдеген және осы Офертаны акцептеген жеке тұлға.
Тапсырыс — Сатып алушының Сайтта ресімделген, таңдалған Тауарды сатып алуға және жеткізуге арналған сұрауы.
Оферта — Сайтта орналастырылған осы құжат, оның барлық өзгерістері мен толықтыруларымен бірге.
Акцепт — Сатып алушының 4.4-тармақта көзделген тәртіппен Оферта талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы.
2. Жалпы ережелер
2.1. Оферта тауарды бөлшек саудада сатып алу-сату шартының барлық елеулі талаптарын қамтиды.
2.2. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Қазақстан Республикасының Заңы қолданылады.
2.3. Осы Офертаны акцептеу арқылы жасалған шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 152-бабының 1-1-тармағына сәйкес жазбаша нысанда жасалған деп танылады және онымен бірдей заңды күшке ие.
2.4. Тауарды Сатып алушы кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үй-тұрмыстық қажеттіліктері үшін сатып алады.
2.5. Сатушы Оферта талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерістер жаңа редакция Сайтта орналастырылған кезден бастап күшіне енеді. Ресімделген және төленген Тапсырысқа ол ресімделген кезде қолданыста болған редакция қолданылады.
2.6. Сатып алушының Офертаны акцептеу жөніндегі әрекеттерді жасауы Сатып алушының оның талаптарын толық көлемде, ескертулерсіз және қарсылықтарсыз оқығанын, түсінгенін және қабылдағанын; Офертада ауыртпалық түсіретін талаптардың жоқ екенін; және Сатып алушының Оферта оқылмаған, түсінілмеген не қабылданбаған деген дәлел ретінде өз қолтаңбасының жоқтығына сілтеме жасауға құқылы емес екенін білдіреді.
2.7. Оферта талаптарымен немесе оған енгізілген өзгерістермен келіспеген жағдайда тұлға Сайтты пайдалануды тоқтатуға міндетті.
3. Тауар және ол туралы ақпарат
3.1. Әрбір бұйым қолмен жасалады. Құрылымындағы, патина реңкіндегі және құрал іздеріндегі болмашы айырмашылықтар Тауардың кемшілігі емес, қол еңбегінің қасиеті болып табылады.
3.2. Тауар бетінде өзгеше көрсетілмесе, бұйымдар 925 сынамалы күмістен жасалады.
3.3. Әрбір Тауар бетінде оның атауы, теңгемен бағасы, суреті және сипаттамасы көрсетіледі.
3.4. Сайттың ақпараттық материалдары анықтамалық сипатта болады және Тауардың қасиеттері мен сипаттарын, оның ішінде жиынтығын, орамасын, түсін, өлшемдері мен пішінін толық көлемде бермеуі мүмкін. Суреттер Тауардың сыртқы түрін береді, бұл ретте Сатып алушының құрылғысына байланысты түс беруде ауытқулар болуы мүмкін.
3.5. Тапсырысты ресімдегенге дейін Сатып алушы hello@jnqlv.com мекенжайы бойынша немесе WhatsApp арқылы +7 707 472 5461 нөмірі бойынша Тауардың қасиеттері, өлшемдері және сипаттары туралы қосымша ақпарат сұратуға құқылы.
3.6. Тауарлардың тізбесін, олардың бағаларын, сипаттамалары мен сипаттарын Сатушы дербес айқындайды және оларды Тапсырыс расталғанға дейін біржақты тәртіппен өзгерте алады. Тауардың бағасында, сипаттамасында немесе сипаттарында қате анықталған кезде Сатушы бұл туралы Сатып алушыға хабарлайды және онымен келісім бойынша Тапсырысты түзетілген талаптармен орындайды не төленген соманы толық көлемде қайтара отырып, Тапсырысты жояды.
4. Тапсырысты ресімдеу және шарт жасасу
4.1. Сатып алушы Тапсырысты Сайтта өз бетінше ресімдейді.
4.2. Тапсырысты ресімдеу кезінде Сатып алушы мыналарды көрсетеді: тегі мен аты, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, жеткізу мекенжайы.
4.3. Сатып алушы Тапсырысты ресімдеу кезінде «Мен жария оферта және құпиялылық саясаты шарттарын қабылдаймын» деген өріске белгі қою арқылы осы Оферта мен Құпиялылық саясатының талаптарымен келісетінін растайды. Сатып алушы осылайша талаптарды оқып, түсінгенін растайды және өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісім береді. Аталған белгіні қою Офертаның акцепті болып табылмайды және өздігінен сатып алу-сату шартын жасасуға әкеп соқпайды.
4.4. Шарт Сатушыға эквайер-банктен Тапсырыстың сәтті төленгені туралы растау түскен кезден бастап жасалған болып есептеледі. Осы кезге дейін Сатушының Тауарды беру жөніндегі міндеттемелері туындамайды.
4.5. Сатып алушы өзі көрсеткен деректердің дұрыстығы мен толықтығы үшін жауап береді. Сатушы Тапсырысты ресімдеу кезінде Сатып алушы берген мәліметтердің мазмұны мен дұрыстығы үшін жауап бермейді және оларды өзгертпейді, бұған Сатып алушының өз өтініші бойынша жасалатын жағдайлар кірмейді.
4.6. Төленген Тауар Сатушыда болмаған жағдайда, Сатушы бұл туралы Сатып алушыға хабарлайды және онымен келісім бойынша Тауарды ауыстырады не төленген соманы толық көлемде қайтарады.
4.7. Сатып алушы дұрыс емес мәліметтер берген не осы Офертада берілген құқықтарды теріс пайдаланған, оның ішінде Тапсырыстарды жүйелі түрде ресімдеп, оларды қабылдамаған жағдайда, Сатушы шарт жасасудан бас тартуға не Тапсырысты жоюға құқылы.
5. Баға және төлем
5.1. Тауардың бағасы Сайтта Тауар бірлігі үшін теңгемен көрсетіледі.
5.2. Төлем «Қазақстан Халық Банкі» АҚ-ның (ePay) қорғалған төлем бетінде банктік төлем картасымен жүргізіледі. Төлем картасының деректерін Сатып алушы банк тарапында енгізеді, олар Сатушыға берілмейді және Сатушыда сақталмайды.
5.3. Төленген Тапсырыстың бағасы өзгертілуге жатпайды.
5.4. Сатып алушының төлем жөніндегі міндеттемесі Сатушыға эквайер-банктен сәтті төлем туралы растау түскен кезден бастап орындалған болып есептеледі.
5.5. Төлем расталғаннан кейін Сатып алушыға фискалдық деректер операторы арқылы ресімделген фискалдық чек беріледі. Чек Сатып алушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.
5.6. Ақшаны қайтару төлем жүргізілген сол тәсілмен және сол төлем картасына жүзеге асырылады.
6. Жеткізу
6.1. Қазақстан Республикасының аумағы бойынша жеткізу тегін жүзеге асырылады.
6.2. Сатушы Тауарды төлем расталған кезден бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жеткізу қызметіне береді.
6.3. Жеткізу мерзімі өңірге байланысты және оны жеткізу қызметі айқындайды. Жеткізу қызметі тарапындағы мән-жайлардан, сондай-ақ Сатып алушының толық емес немесе қате мекенжай көрсетуінен туындаған кідірістер Сатушының міндеттемелерін бұзу болып табылмайды.
6.4. Сатушының Тауарды беру міндеті Тауар Сатып алушыға немесе ол көрсеткен алушыға табыс етілген кезде орындалған болып есептеледі.
6.5. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ бүліну тәуекелі Тауар берілген кезден бастап Сатып алушыға көшеді.
6.6. Тауарды алған кезде Сатып алушыға оның сыртқы түрі мен жиынтығын тексеру ұсынылады.
7. Тауарды қайтару және айырбастау
7.1. Сатып алушы Тауар берілгенге дейін кез келген уақытта одан бас тартуға құқылы.
7.2. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 14-бабына сәйкес Сатып алушы Тауар өзіне берілген кезден бастап 14 (он төрт) күн ішінде оны басқа өлшемдегі, пішіндегі, габариттегі, үлгідегі, түстегі немесе жиынтықтағы ұқсас Тауарға айырбастауға не Тауарды қайтарып, ол үшін төленген ақша сомасын алуға құқылы, бағадағы айырма болған жағдайда қажетті қайта есептеу жүргізіледі.
7.3. Тиісті сападағы Тауарды айырбастау және қайтару Тауар пайдаланылмаған, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, орамасы, бұйымнан ажыратылмаған пломбалары мен заттаңбалары, сондай-ақ сатып алу фактісін растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады.
7.4. Сатушы қайтарылатын Тауарды тексеруге, оның ішінде оның жеке белгілерін — клеймосын, оюын және қолмен өңдеу іздерін — Тауарды беру кезінде Сатушы тіркеген белгілермен салыстыруға құқылы. Қайтарылатын Тауардың берілген Тауарға сәйкес келмеуі, оның ішінде оны ауыстыру белгілері анықталған кезде, Сатушы мұндай Тауарды қабылдаудан және төленген соманы қайтарудан бас тартуға құқылы, бұл ретте анықталған сәйкессіздік фото- және (немесе) бейнетіркеу қоса берілген актімен ресімделеді.
7.5. Тауарды Сайт арқылы айырбастау жүргізілмейді. Айырбастау қажет болған кезде Сатып алушы сатып алынған Тауарды осы бөлімде белгіленген тәртіппен қайтарады және таңдалған Тауарға жаңа Тапсырыс ресімдейді.
7.6. Сатушыда айырбастауға қажетті Тауар болмаған кезде Сатып алушы Тауарды қайтаруға және ол үшін төленген ақша сомасын алуға құқылы.
7.7. Қайтаруды ресімдеу үшін Сатып алушы hello@jnqlv.com мекенжайы бойынша Сатушыға жүгініп, Тапсырыс нөмірі мен қайтару себебін хабарлайды және Тауарды сатып алу мен төлеу фактісін растайтын құжатты ұсынады.
7.8. Ақшаны қайтару 5.6-тармақта көзделген тәртіппен, Қазақстан Республикасының заңнамасында және эквайер-банктің қағидаларында белгіленген мерзімдерде жүргізіледі.
7.9. Тауарды қайтаруға немесе айырбастауға байланысты шығыстарды Сатып алушы көтереді.
7.10. Жеке тапсырыс бойынша жасалған бұйымдар, оның ішінде ою салынған және жеке өлшем бойынша жасалған бұйымдар қайтаруға және айырбастауға жатпайды, өйткені олар жеке айқындалған қасиеттерге ие және оларды сатып алған Сатып алушы ғана пайдалана алады.
8. Тиісті емес сападағы Тауар
8.1. Тауардың кемшіліктері анықталған кезде Сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабында көзделген талаптарды өз таңдауы бойынша қоюға құқылы.
8.2. Мыналар кемшілік болып табылмайды: күмістің табиғи қараюы; бұйымды күту және пайдалану қағидаларының бұзылуы салдарынан пайда болған тозу іздері, сызаттар мен деформациялар; сондай-ақ Тауар Сатып алушыға берілгеннен кейін пайда болған механикалық зақымданулар.
8.3. Кемшіліктің туындау себептері туралы дау болған кезде Сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Тауардың сапасын тексеруге және (немесе) сараптама жүргізуге құқылы. Сатып алушы оған жеке өзі немесе өкілі арқылы қатысуға құқылы.
8.4. Сараптама нәтижелері бойынша кемшілік Тауар берілгеннен кейін Сатып алушының пайдалану, сақтау немесе күту қағидаларын бұзуы салдарынан не үшінші тұлғалардың әрекеттерінен туындағаны анықталса, Сатып алушы Сатушыға сараптама жүргізу шығыстарын, оның ішінде ілеспе көлік шығыстарын өтейді.
8.5. Сапа жөніндегі талаптарды қарау, кепілдікті қызмет көрсету және Тауарды ауыстыру Сатушы көрсеткен мекенжай бойынша жүргізіледі. Тауарды жеткізумен сатып алу Сатушыда кепілдікті қызмет көрсету немесе Тауарды ауыстыру мақсатында Сатып алушыға шығу міндетін туғызбайды.
9. Тараптардың жауапкершілігі
9.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапкершілікте болады.
9.2. Сатушы Тауарды тиісінше пайдаланбау, сақтамау немесе күтпеу салдарынан келтірілген залал үшін жауап бермейді.
9.3. Сатушы Сайттың үздіксіз жұмысы үшін қажетті шараларды қабылдайды, алайда оның үзіліссіз және қатесіз жұмысына, сондай-ақ Сайттың Сатып алушының күтулеріне сай келуіне кепілдік бермейді.
9.4. Сатушы телекоммуникация және энергетика желілеріндегі іркілістер, зиянды бағдарламалардың әрекеті, сондай-ақ үшінші тұлғалардың Сайтқа рұқсатсыз қол жеткізуге немесе оның жұмысын бұзуға бағытталған адал емес әрекеттері салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауап бермейді.
9.5. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары салдарынан міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
9.6. Сатып алушы алаяқтық белгілері бар әрекеттер жасаған жағдайда, Сатып алушы Сатушыға осындай әрекеттермен келтірілген залалды толық көлемде өтейді.
10. Дербес деректер
10.1. Тапсырысты ресімдей отырып, Сатып алушы өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясатында баяндалған шарттармен келісім береді.
11. Зияткерлік меншік құқықтары
11.1. Сайттың барлық мазмұнына — дизайнына, құрылымына, мәтіндеріне, суреттеріне және фотосуреттеріне — айрықша құқықтар Сатушыға тиесілі.
11.2. Бұйымдардың дизайны Сатушының зияткерлік еңбегінің нәтижесі болып табылады және «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» 1996 жылғы 10 маусымдағы № 6-I Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 1-тармағының 8) тармақшасына сәйкес сәндік-қолданбалы өнер туындысы ретінде қорғалады.
11.3. «jnqlv» белгісі, логотип және бұйымдар таңбаланатын клеймо Сатушыны дараландыру құралдары болып табылады және «Тауар таңбалары, қызмет көрсету таңбалары, географиялық нұсқамалар және тауарлар шығарылған жерлердің атаулары туралы» 1999 жылғы 26 шілдедегі № 456-I Қазақстан Республикасы Заңына сәйкес қорғалады. [тауар таңбасын тіркеу туралы куәлік №]
11.4. Тауарды сатып алу Сатып алушыға нақты затқа меншік құқығын береді, бірақ ол көрсетілген зияткерлік меншік объектілеріне құқықтарды бермейді. Аталған Заңның 6-бабының 5-тармағына сәйкес туындыға авторлық құқық туынды көрініс тапқан материалдық объектіге меншік құқығымен байланысты емес.
11.5. Сатушының жазбаша рұқсатынсыз бұйымдардың дизайнын көшіруге, қайталауға, өзгертуге, өнеркәсіптік немесе қолөнер тәсілімен көбейтуге, сондай-ақ Сайттың фотосуреттері мен мәтіндерін пайдалануға және «jnqlv» белгісін не оған шатастыруға дейін ұқсас белгіні пайдалануға жол берілмейді.
11.6. Осы бөлім сатып алынған бұйымды жеке пайдалануды шектемейді: Сатып алушы оны тағуға, сыйға тартуға, қайта сатуға және жеке мақсаттар үшін суретке түсіруге құқылы.
11.7. Осы бөлімнің талаптары бұзылған жағдайда Сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген қорғау тәсілдерін қолдануға құқылы.
12. Дауларды шешу
12.1. Тараптар дауларды келіссөздер жолымен шешу шараларын қабылдайды.
12.2. Сотқа жүгінгенге дейін Сатып алушы Сатушыға hello@jnqlv.com мекенжайы бойынша наразылық жібереді. Сатушы наразылықты қарайды және оны алған күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде жауап жібереді.
12.3. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Сатушының орналасқан жері бойынша сотта қаралуға жатады.
13. Қорытынды ережелер
13.1. Оферта Сайтта орналастырылған кезден бастап Сатушы оны кері қайтарып алғанға дейін қолданылады.
13.2. Оферта қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде орналастырылған. Нұсқалар арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.
13.3. Офертаның жекелеген ережесінің жарамсыз деп танылуы оның қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
14. Сатушының деректемелері
[Ұйымдық-құқықтық нысаны және атауы]
БСН/ЖСН: [нөмірі]
Мекенжайы: [мекенжай]
Электрондық поштасы: hello@jnqlv.com
Телефоны: +7 707 472 5461
Публичная оферта
Договор купли-продажи товара в интернет-магазине jnqlv.com
Редакция от 30 августа 2026 года
Настоящий документ в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой, то есть предложением заключить договор розничной купли-продажи Товара с любым физическим лицом, которое отзовётся на это предложение, и определяет условия приобретения Товаров через Сайт.
1. Термины
Продавец — [организационно-правовая форма, наименование], [БИН/ИИН], зарегистрированный в соответствии с законодательством Республики Казахстан, адрес: [адрес], электронная почта: hello@jnqlv.com.
Сайт — интернет-магазин, размещённый по адресу jnqlv.com, принадлежащий Продавцу.
Товар — ювелирные украшения бренда jnqlv, аксессуары бренда jnqlv и иные товары бренда jnqlv, представленные к продаже на Сайте. Подробное описание, характеристики Товара указываются на соответствующей странице с Товаром на Сайте.
Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте и акцептовавшее настоящую Оферту.
Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного Товара.
Оферта — настоящий документ вместе со всеми изменениями и дополнениями, размещённый на Сайте.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в порядке пункта 4.4.
2. Общие положения
2.1. Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи Товара.
2.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан, в том числе Гражданский кодекс Республики Казахстан и Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
2.3. Договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, признаётся заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 1-1 статьи 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан и имеет равную с ним юридическую силу.
2.4. Товар приобретается Покупателем для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.5. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. К уже оформленному и оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
2.6. Совершение Покупателем действий по акцепту Оферты означает, что Покупатель прочитал, понял и принял её условия в полном объёме, без замечаний и возражений; что Оферта не содержит обременительных для него условий; и что Покупатель не вправе ссылаться на отсутствие своей подписи как на доказательство того, что Оферта им не прочитана, не понята или не принята.
2.7. При несогласии с условиями Оферты или с внесёнными в неё изменениями лицо обязано прекратить использование Сайта.
3. Товар и информация о нём
3.1. Каждое изделие изготавливается вручную. Незначительные отличия в фактуре, оттенке патины и следах инструмента не являются недостатком Товара, а являются свойством ручной работы.
3.2. Изделия изготавливаются из серебра 925 пробы, если на странице Товара не указано иное.
3.3. На странице каждого Товара указаны наименование, цена в тенге, изображение и описание.
3.4. Информационные материалы Сайта носят справочный характер и могут не в полной мере передавать свойства и характеристики Товара, включая комплектацию, упаковку, цвет, размеры и форму. Изображения передают внешний вид Товара с возможными отклонениями цветопередачи, обусловленными настройками устройства Покупателя.
3.5. До оформления Заказа Покупатель вправе запросить у Продавца по адресу hello@jnqlv.com или в WhatsApp по номеру +7 707 472 5461 дополнительную информацию о свойствах, размерах и характеристиках Товара.
3.6. Перечень Товаров, их цены, описания и характеристики определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены им в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. При обнаружении ошибки в цене, описании или характеристиках Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и по согласованию с ним исполняет Заказ на исправленных условиях либо аннулирует Заказ с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.
4. Оформление Заказа и заключение договора
4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
4.3. Покупатель подтверждает своё согласие с условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности путём проставления отметки в поле «Я принимаю условия публичной оферты и политики конфиденциальности» при оформлении Заказа. Тем самым Покупатель подтверждает, что условия им прочитаны и понятны, и даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных. Проставление указанной отметки не является акцептом Оферты и само по себе не влечёт заключения договора купли-продажи.
4.4. Договор считается заключённым с момента поступления Продавцу подтверждения об успешной оплате Заказа от банка-эквайера. До этого момента обязательства Продавца по передаче Товара не возникают.
4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту указанных им данных. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа, и не редактирует их, кроме случаев, когда это вызвано обращением самого Покупателя.
4.6. Если оплаченный Товар отсутствует у Продавца, Продавец уведомляет об этом Покупателя и по согласованию с ним заменяет Товар либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
4.7. Продавец вправе отказать в заключении договора либо аннулировать Заказ, если Покупатель предоставил недостоверные сведения либо злоупотребляет предоставленными настоящей Офертой правами, в том числе систематически оформляет Заказы и не принимает их.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указана на Сайте в тенге за единицу Товара.
5.2. Оплата производится банковской платёжной картой на защищённой платёжной странице АО «Народный Банк Казахстана» (ePay). Данные платёжной карты вводятся Покупателем на стороне банка, Продавцу не передаются и Продавцом не хранятся.
5.3. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.
5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления Продавцу подтверждения об успешной оплате от банка-эквайера.
5.5. После подтверждения оплаты Покупателю выдаётся фискальный чек, оформленный через оператора фискальных данных. Чек направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты.
5.6. Возврат денежных средств производится тем же способом и на ту же платёжную карту, которой была произведена оплата.
6. Доставка
6.1. Доставка по территории Республики Казахстан осуществляется бесплатно.
6.2. Продавец передаёт Товар службе доставки в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
6.3. Срок доставки зависит от региона и определяется службой доставки. Задержки, вызванные обстоятельствами на стороне службы доставки, а также указанием Покупателем неполного или неверного адреса, не являются нарушением обязательств Продавца.
6.4. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или указанному им получателю.
6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
6.6. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить его внешний вид и комплектность.
7. Возврат и обмен Товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
7.2. В соответствии со статьёй 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара обменять его на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт, либо возвратить Товар и получить уплаченную за него денежную сумму.
7.3. Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможны при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, неотделённые от изделия пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
7.4. Продавец вправе проверить возвращаемый Товар, в том числе сверить его индивидуальные признаки — клеймо, гравировку и следы ручной обработки — с признаками, зафиксированными Продавцом при передаче Товара. При выявлении несоответствия возвращаемого Товара переданному, в том числе признаков его подмены, Продавец вправе отказать в приёме такого Товара и в возврате уплаченной суммы, зафиксировав выявленное несоответствие актом с приложением фото- и (или) видеофиксации.
7.5. Обмен Товара посредством Сайта не производится. При необходимости обмена Покупатель оформляет возврат приобретённого Товара в порядке настоящего раздела и оформляет новый Заказ на выбранный Товар.
7.6. При отсутствии у Продавца Товара, необходимого для обмена, Покупатель вправе возвратить Товар и получить уплаченную за него денежную сумму.
7.7. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу по адресу hello@jnqlv.com, сообщает номер Заказа и причину возврата и предоставляет документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты Товара.
7.8. Возврат денежных средств производится в порядке пункта 5.6 в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан и правилами банка-эквайера.
7.9. Расходы по возврату или обмену Товара несёт Покупатель.
7.10. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, включая гравировку и изготовление по индивидуальным размерам, обмену и возврату не подлежат, поскольку обладают индивидуально-определёнными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьёй 15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
8.2. Не являются недостатком: естественное потемнение серебра; следы носки, царапины и деформации, возникшие вследствие нарушения правил ухода и эксплуатации изделия; а также механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю.
8.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатка Продавец вправе провести проверку качества и (или) экспертизу Товара в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Покупатель вправе участвовать в проведении такой проверки лично или через представителя.
8.4. Если по результатам экспертизы установлено, что недостаток возник после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или ухода либо действий третьих лиц, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, включая сопутствующие транспортные расходы.
8.5. Рассмотрение требований по качеству, гарантийное обслуживание и замена Товара производятся по адресу, указанному Продавцом. Приобретение Товара с доставкой не порождает у Продавца обязанности осуществлять выезд к Покупателю в целях гарантийного обслуживания или замены Товара.
9. Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования, хранения или ухода за Товаром.
9.3. Продавец принимает необходимые меры для бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует его работу без перерывов и ошибок и не гарантирует, что Сайт будет соответствовать ожиданиям Покупателя.
9.4. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ к Сайту или нарушение его работы.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
9.6. В случае совершения Покупателем действий, имеющих признаки мошенничества, Покупатель возмещает Продавцу причинённый такими действиями ущерб в полном объёме.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11. Права на интеллектуальную собственность
11.1. Исключительные права на всё содержимое Сайта — дизайн, структуру, тексты, изображения и фотографии — принадлежат Продавцу.
11.2. Дизайн изделий является результатом интеллектуального труда Продавца и охраняется как произведение декоративно-прикладного искусства в соответствии с подпунктом 8) пункта 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».
11.3. Обозначение «jnqlv», логотип и клеймо, которым маркируются изделия, являются средствами индивидуализации Продавца и охраняются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 26 июля 1999 года № 456-I «О товарных знаках, знаках обслуживания, географических указаниях и наименованиях мест происхождения товаров». [свидетельство о регистрации товарного знака №]
11.4. Приобретение Товара даёт Покупателю право собственности на конкретную вещь, но не передаёт прав на перечисленные объекты интеллектуальной собственности. В соответствии с пунктом 5 статьи 6 указанного Закона авторское право на произведение не связано с правом собственности на материальный объект, в котором произведение выражено.
11.5. Без письменного разрешения Продавца не допускается копирование, повторение, переработка, воспроизведение промышленным или кустарным способом дизайна изделий, а также использование фотографий и текстов Сайта и использование обозначения «jnqlv» либо обозначения, сходного с ним до степени смешения.
11.6. Настоящий раздел не ограничивает личное пользование приобретённым изделием: Покупатель вправе носить его, дарить, перепродавать и фотографировать для личных целей.
11.7. При нарушении условий настоящего раздела Продавец вправе применить способы защиты, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров.
12.2. До обращения в суд Покупатель направляет Продавцу претензию по адресу hello@jnqlv.com. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня её получения.
12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва Продавцом.
13.2. Оферта размещена на казахском, русском и английском языках. В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке.
13.3. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
14. Реквизиты Продавца
[Организационно-правовая форма и наименование]
БИН/ИИН: [номер]
Адрес: [адрес]
Электронная почта: hello@jnqlv.com
Телефон: +7 707 472 5461
Public Offer
Contract of sale for the jnqlv.com online shop
Version of 30 August 2026
Under paragraph 5 of Article 395 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan, this document is a public offer, that is, a proposal to conclude a retail contract of sale of the Goods with any individual who responds to it, and sets out the terms on which Goods are bought through the Site.
1. Definitions
Seller — [legal form and name], [BIN/IIN], registered under the laws of the Republic of Kazakhstan, address: [address], email: hello@jnqlv.com.
Site — the online shop at jnqlv.com, owned by the Seller.
Goods — jnqlv brand jewellery, jnqlv brand accessories and other jnqlv brand items offered for sale on the Site. A detailed description and the characteristics of the Goods are given on the corresponding product page of the Site.
Buyer — an individual who places an Order on the Site and accepts this Offer.
Order — a request placed on the Site for the purchase and delivery of selected Goods.
Offer — this document together with all amendments, as published on the Site.
Acceptance — the Buyer's full and unconditional acceptance of the Offer under clause 4.4.
2. General provisions
2.1. The Offer contains all essential terms of the retail contract of sale.
2.2. The relationship between the parties is governed by the law of the Republic of Kazakhstan, including the Civil Code and Law No. 274-IV of 4 May 2010 "On Consumer Protection".
2.3. A contract concluded by acceptance of this Offer is deemed concluded in written form under paragraph 1-1 of Article 152 of the Civil Code of the Republic of Kazakhstan and has equal legal force.
2.4. The Goods are purchased for personal, family or household needs unrelated to business activity.
2.5. The Seller may amend the Offer unilaterally. Amendments take effect when published on the Site. An Order that has already been placed and paid for is governed by the version in force when it was placed.
2.6. By accepting the Offer the Buyer confirms that they have read, understood and accepted its terms in full, without remarks or objections; that the Offer contains no terms burdensome to them; and that the Buyer may not rely on the absence of their signature as evidence that the Offer was not read, understood or accepted.
2.7. Anyone who does not agree with the Offer or with an amendment to it must stop using the Site.
3. The Goods
3.1. Every piece is made by hand. Minor variation in texture, patina and tool marks is not a defect but a property of handmade work.
3.2. Pieces are made of 925 sterling silver unless stated otherwise on the product page.
3.3. Each product page states the name, price in tenge, image and description.
3.4. The material on the Site is for reference and may not fully convey the properties and characteristics of the Goods, including their contents, packaging, colour, dimensions and shape. Images convey the appearance of the Goods, with possible colour deviation caused by the Buyer's device.
3.5. Before placing an Order the Buyer may request further information about the properties, sizes and characteristics of the Goods at hello@jnqlv.com or on WhatsApp at +7 707 472 5461.
3.6. The range of Goods, their prices, descriptions and characteristics are determined by the Seller and may be changed unilaterally until an Order is confirmed. If an error is found in the price, description or characteristics of the Goods, the Seller notifies the Buyer and, by agreement, either fulfils the Order on the corrected terms or cancels it and refunds the amount paid in full.
4. Placing an Order and conclusion of the contract
4.1. The Buyer places the Order independently on the Site.
4.2. When placing an Order the Buyer provides: surname and first name, telephone number, email address and delivery address.
4.3. By ticking the box "I accept the terms of the Public Offer and the Privacy Policy" when placing an Order, the Buyer confirms agreement with this Offer and the Privacy Policy. In doing so the Buyer confirms that the terms have been read and understood, and consents to the collection and processing of personal data. Ticking that box is not acceptance of the Offer and does not by itself conclude the contract of sale.
4.4. The contract is concluded at the moment the Seller receives confirmation of successful payment from the acquiring bank. Until then the Seller has no obligation to transfer the Goods.
4.5. The Buyer is responsible for the accuracy and completeness of the data provided. The Seller is not responsible for the content or accuracy of information supplied by the Buyer and does not edit it except at the Buyer's own request.
4.6. If paid Goods are unavailable, the Seller notifies the Buyer and, by agreement, either substitutes the Goods or refunds the amount paid in full.
4.7. The Seller may refuse to conclude the contract or cancel an Order if the Buyer has supplied false information or abuses the rights granted by this Offer, including by repeatedly placing Orders and not accepting them.
5. Price and payment
5.1. Prices are shown on the Site in tenge per unit of Goods.
5.2. Payment is made by bank card on the secure payment page of Halyk Bank of Kazakhstan JSC (ePay). Card details are entered on the bank's side; they are not transmitted to or stored by the Seller.
5.3. The price of a paid Order is not subject to change.
5.4. The Buyer's payment obligation is discharged when the Seller receives confirmation of successful payment from the acquiring bank.
5.5. After payment is confirmed the Buyer is issued a fiscal receipt through a fiscal data operator, sent to the email address given by the Buyer.
5.6. Refunds are made by the same method and to the same payment card used for payment.
6. Delivery
6.1. Delivery within the Republic of Kazakhstan is free.
6.2. The Seller hands the Goods to the delivery service within 3 (three) working days of payment being confirmed.
6.3. Delivery time depends on the region and is determined by the delivery service. Delays caused by the delivery service, or by the Buyer giving an incomplete or incorrect address, are not a breach by the Seller.
6.4. The Seller's obligation to transfer the Goods is discharged when the Goods are handed to the Buyer or to a recipient named by the Buyer.
6.5. The risk of accidental loss of or damage to the Goods passes to the Buyer when the Goods are transferred.
6.6. On receiving the Goods the Buyer is advised to check their appearance and completeness.
7. Return and exchange
7.1. The Buyer may refuse the Goods at any time before they are transferred.
7.2. Under Article 14 of the Law "On Consumer Protection", within 14 (fourteen) days of the Goods being transferred to them the Buyer may exchange them for similar Goods of a different size, shape, dimension, style, colour or configuration, settling any price difference, or return the Goods and receive a refund of the amount paid.
7.3. Exchange and return of Goods of proper quality are possible provided the Goods have not been used and their presentation, consumer properties, packaging, unbroken seals and tags, and proof of purchase have been preserved.
7.4. The Seller may inspect returned Goods, including comparing their individual features — the hallmark, engraving and marks of hand finishing — with those recorded by the Seller when the Goods were transferred. If the returned Goods do not match the Goods transferred, including signs of substitution, the Seller may refuse to accept them and to refund, recording the discrepancy in a statement supported by photographs and/or video.
7.5. Exchange is not carried out through the Site. Where an exchange is needed, the Buyer returns the purchased Goods under this section and places a new Order.
7.6. If the Seller has no Goods available for exchange, the Buyer may return the Goods and receive a refund of the amount paid.
7.7. To arrange a return the Buyer contacts the Seller at hello@jnqlv.com, states the Order number and the reason, and provides the document confirming purchase and payment.
7.8. Refunds are made under clause 5.6, within the periods set by the law of the Republic of Kazakhstan and the rules of the acquiring bank.
7.9. The cost of returning or exchanging the Goods is borne by the Buyer.
7.10. Items made to individual order, including engraving and made-to-measure sizing, may not be returned or exchanged, since they have individually determined characteristics and can be used only by the Buyer who ordered them.
8. Goods of improper quality
8.1. If a defect is found, the Buyer may bring the claims provided by Article 15 of the Law "On Consumer Protection".
8.2. The following are not defects: natural tarnishing of silver; wear marks, scratches and deformation caused by failure to follow care and use instructions; and mechanical damage arising after the Goods were transferred to the Buyer.
8.3. In case of a dispute about the cause of a defect, the Seller may arrange a quality check and/or an examination of the Goods in the manner prescribed by law. The Buyer may take part in it personally or through a representative.
8.4. If the examination establishes that the defect arose after transfer of the Goods because the Buyer failed to follow the rules of use, storage or care, or because of the acts of third parties, the Buyer reimburses the Seller for the cost of the examination, including related transport costs.
8.5. Quality claims, warranty service and replacement are handled at the address given by the Seller. Buying Goods with delivery does not oblige the Seller to travel to the Buyer for warranty service or replacement.
9. Liability
9.1. The parties are liable in accordance with the law of the Republic of Kazakhstan.
9.2. The Seller is not liable for damage caused by improper use, storage or care of the Goods.
9.3. The Seller takes reasonable steps to keep the Site running but does not guarantee uninterrupted or error-free operation, nor that the Site will meet the Buyer's expectations.
9.4. The Seller is not liable for failure to perform caused by faults in telecommunications or power networks, by malicious software, or by acts of third parties directed at unauthorised access to the Site or disruption of its operation.
9.5. The parties are released from liability where performance is prevented by force majeure.
9.6. If the Buyer commits acts bearing the signs of fraud, the Buyer reimburses the Seller in full for the damage caused.
10. Personal data
10.1. By placing an Order the Buyer consents to the collection and processing of personal data on the terms of the Privacy Policy, which forms an integral part of this Offer.
11. Intellectual property rights
11.1. Exclusive rights to all content of the Site — its design, structure, texts, images and photographs — belong to the Seller.
11.2. The design of the pieces is the result of the Seller's intellectual work and is protected as a work of decorative and applied art under sub-point 8) of paragraph 1 of Article 7 of Law of the Republic of Kazakhstan No. 6-I of 10 June 1996 "On Copyright and Related Rights".
11.3. The "jnqlv" designation, the logo and the hallmark struck on the pieces are the Seller's means of individualisation and are protected under Law of the Republic of Kazakhstan No. 456-I of 26 July 1999 "On Trademarks, Service Marks, Geographical Indications and Appellations of Origin of Goods". [trademark registration certificate no.]
11.4. Buying the Goods gives the Buyer ownership of the particular object but transfers no rights to the intellectual property listed above. Under paragraph 5 of Article 6 of that Law, copyright in a work is not connected to ownership of the material object in which the work is expressed.
11.5. Without the Seller's written permission it is not permitted to copy, replicate, adapt or reproduce the design of the pieces by industrial or artisanal means, nor to use the photographs and texts of the Site, nor to use the "jnqlv" designation or any designation confusingly similar to it.
11.6. This section does not restrict personal use of a purchased piece: the Buyer may wear it, give it away, resell it and photograph it for personal purposes.
11.7. If this section is breached, the Seller may use the remedies provided by the law of the Republic of Kazakhstan.
12. Dispute resolution
12.1. The parties shall seek to resolve disputes by negotiation.
12.2. Before going to court the Buyer sends a claim to hello@jnqlv.com. The Seller reviews it and replies within 15 (fifteen) calendar days of receipt.
12.3. Failing agreement, the dispute is referred to a court at the Seller's location in accordance with the law of the Republic of Kazakhstan.
13. Final provisions
13.1. The Offer is effective from publication on the Site until withdrawn by the Seller.
13.2. The Offer is published in Kazakh, Russian and English. In case of discrepancy the Russian version prevails.
13.3. If any provision is held invalid, the remaining provisions remain in force.
14. Seller's details
[Legal form and name]
BIN/IIN: [number]
Address: [address]
Email: hello@jnqlv.com
Telephone: +7 707 472 5461