Жеткізу және қайтару
Тапсырыстарды қалай жібереміз және қалай кері қабылдаймыз
Редакция күні: 2026 жылғы 30 тамыз
Толық шарттар жария офертада баяндалған; алшақтық болған жағдайда оферта қолданылады.
Жеткізу
Қазақстан бойынша жеткізуді өзімізге аламыз — ол тапсырыс сомасына қарамастан тегін. Тапсырысты төлем расталған кезден бастап 3 жұмыс күні ішінде жеткізу қызметіне береміз және жөнелтім нөмірін бірден хабарлаймыз. Жолда болу мерзімі өңірге байланысты және оны жеткізу қызметі айқындайды.
Қайтару
Бұйымды алған кезден бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады. Қайтару бойынша жөнелту шығыстарын сатып алушы көтереді.
Бұйымды мынадай шарттармен кері қабылдаймыз:
- түпнұсқа орама, заттаңбалар мен пломбалар жыртылмаған;
- толық жиынтық;
- бұйым пайдаланылмаған;
- тауарлық түрі сақталған;
- тауар жүкқұжаты немесе чегі бар;
- егер бұл жиынтық болса — бүкіл жинақ қайтарылады.
Қайтару қабылданып, бұйымның түпнұсқалығы расталғаннан кейін ақша 15 жұмыс күні ішінде қайтарылады — төлем жүргізілген сол банк картасына не сіз көрсететін өзге шотқа.
Егер бұйым аталған шарттарға сай келмесе, оны қайтаруға қабылдай алмаймыз және жеткізу мекенжайы бойынша кері жібереміз; бұл жағдайда жөнелту де сатып алушының есебінен.
Қайтаруды қалай ресімдеу керек
Бәрі хат алмасу арқылы ресімделеді, ешқайда барудың қажеті жоқ.
- hello@jnqlv.com мекенжайына жазыңыз.
- Қайтару себебін және кемшіліктер болса, оларды көрсетіңіз.
- Чекті не төлем детализациясын қоса тіркеңіз.
- Курьер бұйымды мекенжайыңыздан алып кетеді, жөнелтуді сатып алушы төлейді.
- Ақша қайтару қабылданғаннан кейін 15 жұмыс күні ішінде қайтарылады.
Сұрақтарыңыз болса
hello@jnqlv.com мекенжайына жазыңыз.
Доставка и возврат
Как мы отправляем заказы и как принимаем их обратно
Редакция от 30 августа 2026 года
Полные условия изложены в публичной оферте; в случае расхождений действует оферта.
Доставка
Доставку по Казахстану мы берём на себя — она бесплатная, независимо от суммы заказа. Заказ передаём службе доставки в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и сразу сообщаем номер отправления. Срок в пути зависит от региона и определяется службой доставки.
Возврат
Вернуть изделие можно в течение 14 календарных дней с момента получения. Расходы по пересылке при возврате несёт покупатель.
Мы примем изделие обратно при следующих условиях:
- оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы не оторваны;
- полная комплектация;
- изделие не использовалось;
- сохранён товарный вид;
- есть товарная накладная или чек;
- если это комплект — возвращается весь набор.
После того как возврат принят и подтверждена подлинность изделия, деньги вернутся в течение 15 рабочих дней — на ту же банковскую карту, которой была произведена оплата, либо на другой счёт, который вы укажете.
Если изделие не отвечает перечисленным условиям, принять его к возврату мы не сможем и отправим обратно по адресу доставки; пересылка в этом случае также за счёт покупателя.
Как оформить возврат
Всё оформляется по переписке, приезжать никуда не нужно.
- Напишите нам на hello@jnqlv.com.
- Укажите причину возврата и дефекты, если они есть.
- Приложите чек либо детализацию платежа.
- Курьер заберёт изделие по вашему адресу, пересылку оплачивает покупатель.
- Деньги вернутся в течение 15 рабочих дней после того, как возврат принят.
Остались вопросы
Напишите на hello@jnqlv.com.
Shipping & Returns
How we send orders out, and how we take them back
Version of 30 August 2026
The full terms are in the public offer; where the two differ, the offer governs.
Shipping
Delivery anywhere in Kazakhstan is on us — it is free, whatever the order is worth. We hand the parcel to the delivery service within 3 working days of payment being confirmed and send you the tracking number straight away. Time in transit depends on the region and is set by the delivery service.
Returns
You can return a piece within 14 calendar days of receiving it. Return postage is paid by the buyer.
We will take a piece back on the following conditions:
- original packaging, tags and seals intact;
- everything that came with it;
- the piece has not been worn;
- its appearance is unchanged;
- you have the delivery note or the receipt;
- if it is a set — the whole set comes back.
Once the return has been accepted and the piece confirmed as genuine, the money comes back within 15 working days — to the same bank card used for payment, or to another account you give us.
If a piece does not meet those conditions we cannot accept it back, and we return it to your delivery address; that postage is also at the buyer's expense.
How to arrange a return
Everything is done by correspondence; there is nowhere you need to travel to.
- Write to us at hello@jnqlv.com.
- Tell us the reason for the return and any defects.
- Attach the receipt or payment details.
- A courier collects the piece from your address; the buyer pays the postage.
- The money is returned within 15 working days of the return being accepted.
Any questions
Write to hello@jnqlv.com.